반송절차 안내
반송절차 및 비용 안내

해외쇼핑몰은 일단 반송을 하려면, 해당 쇼핑몰에 반송하겠다는 내용을 접수시켜야 합니다.

쇼핑몰 리턴요청 확인 리턴요청 접수 리턴요청 비용 책정 및 결제 리턴요청 완료


① 리턴요청

해외 쇼핑몰(판매처)에 리턴 접수가 가능한지 확인을 합니다.
(반드시 판매처에 리턴 승인을 받아야 합니다. 승인없이 리턴진행에 따른 어떠한 불이익도 직구다는 책임지지 않습니다.)

② 리턴신청

리턴 쇼핑몰의 정보를 리턴신청서에 작성해주세요. ( 배송대행 > 리턴신청 )

③ 리턴비용책정/결제

고객님이 등록한 정보로 리턴비용(리턴수수료)을 책정 후 고객님께 안내 드립니다.

④ 리턴완료

고객님의 리턴비용 입금이 확인 되면 해당 쇼핑몰에 리턴을 완료 합니다.


- 리턴수수료는 UPS, USPS, FEDEX 등에 지불해야 하는 해외 로컬 배송비와는 별도의 금액.

* 유의사항
1) 배송 건이 물류센터 도착하기전에 신청 가능하며 배송건이 물류센터에 도착하여 배송비가 책정된 후에는 신청이 불가합니다. 
(배송비 책정후 리턴요청에 재포장비가 청구될수 있음을 알려드립니다.)
2) 배송대행의 경우 리턴사유는 고객님의 요청과 판매자의 오배송의 경우와 관계 없이 수수료(5000원)는 부과됩니다.
3) 한국으로의 배송을 원하지 않으신다면 요금책정 후 최대 1주일 안에 반송요청을 해주셔야 합니다.
(1주일후부터는 리턴진행이 불가능함을 알려드립니다.)
4) 판매처에 반드시 리턴승인 요청을 한후 리턴라벨(유료,무료)을 PDF파일이나 이미지파일로 받으신후 리턴신청서에 리턴라벨 파일을 첨부해야 합니다. 
   (리턴라벨 파일 첨부가 없으면 리턴진행이 불가능함을 알려드립니다.)
   - 무료리턴이 가능한 Return Label이 있는 경우 센터에서 반송지까지의 수수료는 리턴 수수료 5000원만 부과됩니다.
   - 무료리턴이 불가능한 경우 반송지 주소를 직구다측에 공지해야하며 리턴 수수료 5000원 + 반송지까지의 실비가 부과됩니다.
5) 한국에서 고객이 상품 수령후 고객의 실수나 미요청으로 인한 상품 색상,사이즈, 수량 이상의 경우
   한국에서 미국 또는 반품국가로의 반송비(배송비)는 고객이 전액 부담해야 합니다.  
6) 직구다에서는 1)에서 공지했듯이 미국센터에서 출고되기 전까지만 리턴신청을 받고 있습니다. 
   한국에서 미국 또는 반품국가로의 반송은 한국에서 미국 또는 반품국가로 직접 리턴을 하시는걸 추천드리며
   직구다를 통한 리턴을 원하시는 경우 4)과 같은 수수료가 부과됨을 알려드립니다. 
7) 리턴수수료가 결제되지 않으면 리턴진행이 이루워지지 않으니 최대한 빠른 입금 부탁드립니다. 
(리턴수수료 입금 지연으로 인한 리턴이 되지 않거나 다른 불이익에 대해서는 직구다는 절대 책임지지 않습니다.)